Дизайн інфомату для лікарні: як зробити термінал, яким користуються
Команда Bridge · 6 листопада 2026 · 2 хв читання
КОРОТКА ВІДПОВІДЬ
Інфомат у лікарні використовують люди, які бачать його вперше, часто у стресі. Тому інтерфейс має бути зрозумілим без інструкції: 3–5 великих кнопок на першому екрані, крупний текст, короткі сценарії, автоматичне повернення на початок і доступність для людей на кріслі колісному — керування в зоні досяжності приблизно від 38 до 122 см від підлоги.
Чим інфомат відрізняється від застосунку
- Людина не встановлювала його й не навчалася ним користуватися.
- Поруч черга, тож на сценарій є лише хвилина-дві.
- Екран великий і стоїть вертикально, а користувач — на відстані витягнутої руки.
- Ним користуються по черзі незнайомі люди, тому важлива приватність даних.
Інтерфейс
- На першому екрані — 3–5 головних дій великими кнопками з підписами: «Записатися до лікаря», «Отримати талон», «Знайти кабінет».
- Зони натискання значно більші, ніж у застосунку: пальцем на вертикальному екрані влучити складніше.
- Ключові кнопки — в нижній половині екрана, щоб до них дотягувалися й люди на кріслі колісному.
- Велика цифрова клавіатура для телефону чи номера декларації замість повної клавіатури.
- Вибір мови на першому екрані.
Доступність
- Американський стандарт ADA вимагає розміщувати елементи керування в зоні досяжності від 15 до 48 дюймів (приблизно 38–122 см) від підлоги — це добрий орієнтир і для України.
- Можливість збільшити текст на екрані.
- Колір не має бути єдиним способом передати зміст: статус дублюється текстом.
- Для людей з порушенням зору — аудіосупровід через навушники і тактильно позначені кнопки.
Безпека й приватність
- Автоматичне повернення на перший екран після бездіяльності й після завершення сценарію.
- Мінімум персональних даних на екрані: маскування телефону й прізвища.
- Друкований талон або QR-код замість того, щоб показувати дані на екрані довго.
Перед запуском обов’язково протестуйте прототип прямо в холі лікарні з реальними відвідувачами.